有关服务品质,有许多人不了解,那么下面来看看小芷对服务品质的相关介绍。
服务品质
1、服务品质就是顾客对服务的期望和顾客接触后感觉到服务间的差距。
2、即服务品质=认知的服务-期望的服务。
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